Versand und Rücksendungen

Letzte Aktualisierung: 28.09.2026

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach:

• Frankreich
• sowie in die weiteren Länder, die beim Bezahlvorgang angeboten werden

2. Bearbeitungszeit

Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und durchläuft:

• die Zahlungsprüfung
• die Qualitätskontrolle
• eine sichere Verpackung

Bearbeitungszeit: 24 bis 48 Stunden an Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage)

3. Lieferzeit und Versandkosten

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.

Nach dem Versand wird Ihre Bestellung in der Regel geliefert innerhalb von:
4 bis 8 Werktagen (Montag bis Freitag)

Die Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister und Zielort leicht variieren.
In Zeiten hoher Nachfrage (Aktionen, Feiertage) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

4. Sendungsverfolgung

Die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer wird innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach dem Versand per E-Mail verschickt.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 4 Tage dauern: Das ist bei manchen Versanddienstleistern ganz normal.

Sollten Sie innerhalb von 72 Stunden keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns: contact@meinaquasurvie.com

5. Nicht abgeholte Pakete

Auch ohne Benachrichtigungskarte kann Ihr Paket in der Postfiliale oder im Paketshop zur Abholung bereitliegen.

Pakete werden in der Regel 15 Tage aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden sie an den Absender zurückgeschickt.

In diesem Fall können dem Kunden eventuelle Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

6. Falsche oder unvollständige Adresse

Wir bitten Sie zu prüfen, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

AquaSurvie haftet nicht für:

• Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund einer falschen Adresse
• Pakete, die als „ungültige Adresse“ gemeldet werden

Wird ein Paket wegen eines Adressfehlers an den Absender zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

7. Stornierung der Bestellung

Eine Bestellung kann innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf per E-Mail an contact@meinaquasurvie.com storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung zur Vorbereitung und zum Versand an unser Logistikteam übergeben.

Diese Frist gilt auch für Sonderangebote, die nach dem ersten Kauf angenommen wurden. Sie schränkt Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht in keiner Weise ein.

8. Rücksendungen und Garantie

AquaSurvie gewährt eine Geld-zurück-Garantie von 90 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. In den meisten Fällen ist keine physische Rücksendung erforderlich: Eine Prüfung aus der Ferne (Foto oder Video) genügt. Alle Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs

Bestimmte außergewöhnliche Umstände können zu Verzögerungen führen:

• Streiks
• saisonale Überlastung
• Wetterbedingungen
• Feiertagszeiten

AquaSurvie haftet nicht für diese Verzögerungen, unser Team steht Ihnen jedoch bis zum Erhalt Ihrer Bestellung zur Seite.

10. Brauchen Sie Hilfe?

Unser Team ist für Sie da: contact@meinaquasurvie.com